Im Kontext von User Experience werden Heuristiken verwendet, um die Gestaltung und Bewertung von Benutzeroberflächen zu verbessern, indem sie als Leitlinien dienen, die das Benutzerverhalten und die Benutzerbedürfnisse berücksichtigen. Sie dienen als Rahmenwerk, um zu beurteilen, ob eine Benutzeroberfläche intuitiv, effizient und benutzerfreundlich ist.  
 
Die bekanntesten Heuristiken im UX-Kontext stammen von Jakob Nielsen, der 10 allgemeine Prinzipien für das Interaktionsdesign formuliert hat: 

1. Sichtbarkeit des Systemstatus: Nutzer·innen sollten jederzeit wissen, was vor sich geht, durch angemessenes Feedback vom System. 
    
2. Übereinstimmung zwischen System und realer Welt: Das Design sollte mit der Sprache und den Konzepten vertraut sein, die die Nutzer·innen in der realen Welt verwenden. 
    
3. Benutzerkontrolle und Freiheit: Nutzer·innen sollten die Möglichkeit haben, unerwünschte Aktionen rückgängig zu machen (z.B. eine „Rückgängig“ Funktion). 
    
4. Konsistenz und Standards: Ähnliche Elemente sollten gleich aussehen und funktionieren, um Verwirrung zu vermeiden. 
    
5. Fehlervermeidung: Das System sollte darauf ausgelegt sein, Fehler zu vermeiden oder Nutzer·innen frühzeitig vor potenziellen Fehlern zu warnen. 
    
6. Erkennung statt Erinnerung: Objekte, Aktionen und Optionen sollten sichtbar sein, sodass sich Nutzer·innen weniger an Funktionen erinnern müssen. 
    
7. Flexibilität und Effizienz: Das Design sollte sowohl für Anfänger·innen als auch für erfahrene Benutzer·innen anpassbar sein, z.B. durch Tastenkürzel für erfahrene Nutzende. 
    
8. Ästhetik und minimalistisches Design: Überflüssige Informationen sollten vermieden werden, damit Nutzer·innen nicht unnötig abgelenkt werden. 
    
9. Hilfe bei Fehlern: Fehlermeldungen sollten klar und verständlich sein, mögliche Ursachen erklären und eine Lösung vorschlagen. 
    
10. Hilfe und Dokumentation: Falls erforderlich, sollte die Hilfe leicht zugänglich und verständlich sein.