In Anlehnung an die Forschung von Luguri und Strahlevitz (Quelle) gibt es eine detaillierte Klassifikation bestehender Dark Patterns in fünf Hauptkategorien. Diese Kategorien und die darunterfallenden Dark Patterns möchten wir euch hier vorstellen: 

1. Druck

Unter Druck zu stehen, bestimmte Handlungen zu unterlassen oder durchzuführen, ist ein weit verbreitetes Dark Pattern. Nutzer*innen werden gezielt manipuliert, um schnell zu handeln oder Entscheidungen zu treffen, die sie unter normalen Umständen vielleicht nicht treffen würden. Zu den Dark Patterns in dieser Kategorie gehören: 

• Nagging: Ständige Aufforderungen und Erinnerungen (z.B. über wiederkehrende Pop-Ups). 
• Social Proof: Falsche / irreführende positive Erfahrungsberichte / Bewertungen von anderen Kundinnen und Kunden, oder falsche /irreführende Hinweise darauf, dass andere Nutzer*innen etwas kaufen, einen Beitrag leisten. 

2. Erzwungene Handlung

Bei erzwungenen Handlungen haben Nutzer*innen entweder keine Wahlmöglichkeit oder die Alternativen sind mit zusätzlichen Bedingungen verknüpft. Diese Art von Dark Patterns zwingt Nutzer*innen, bestimmte Schritte zu unternehmen, oft ohne deren volle Zustimmung. Zu den Dark Patterns in dieser Kategorie gehören: 

• Friend Spam / Social Pyramid / Address Book Leeching: Zugang zu E-Mail- oder Social-Media-Daten werden eingefordert, um deine Kontakte mit Nachrichten zu spammen, die vorgaukeln, von dir zu stammen. Dies schließt auch das Einladen von Freunden ein. 
• Gamification: Nur durch wiederholte Nutzung können Funktionen „verdient“ werden. 

3. Hindernisse

Hindernisse erschweren es Nutzer*innen, bestimmte Entscheidungen zu treffen, indem unnötiger oder zusätzlicher Aufwand erforderlich ist. Diese Dark Patterns machen es schwerer, unerwünschte Aktionen zu vermeiden oder gewünschte Aktionen durchzuführen. Zu den Dark Patterns in dieser Kategorie gehören: 

• Roach Motel: Einfacher Einstieg, schwieriger Austritt (z.B. einfache Registrierung, jedoch schwer z.B. aus dem Abo auszusteigen). 
• Immortal Accounts: Konto und Verbraucherdaten können nicht gelöscht werden. 

4. Erschleichen

Erschleichen beschreibt die Praxis, bei der Nutzer*innen die Konsequenzen ihrer Handlungen nicht bemerken, da heimliche Änderungen vorgenommen wurden. Diese Dark Patterns nutzen oft subtile Tricks, um die Nutzer*innen in eine Falle zu locken. Zu den Dark Patterns in dieser Kategorie gehören: 

• Hidden Costs: Versteckte Zusatzkosten, die erst am Ende des Kaufprozesses sichtbar werden. 
• Hidden Subscription/Forced Continuity: Automatische Verlängerung von Abonnements ohne klare Information.

5. Irreführen

Irreführung umfasst die Gestaltung der Benutzeroberfläche auf eine Weise, die von den üblichen Erwartungen abweicht oder diesen widerspricht. Dies führt oft dazu, dass Nutzer*innen unbeabsichtigte Handlungen durchführen. Zu den Dark Patterns in dieser Kategorie gehören:

• Disguised Ad: Anzeigen, die als reguläre Inhalte getarnt sind. 
• False Hierarchy/Pressured Selling: Irreführende Darstellung von Optionen, um eine Manipulation zur Auswahl der teureren Version zu erzielen. 

Lass uns kurz auf die Vorteile eingehen und auflisten, was uns frühzeitiges UX Research bringt und warum es für alle Beteiligten sinnvoll ist, von Anfang an mit dem User zusammenzuarbeiten: 

🧑‍🚀 Warum gelungener UX Research die Nutzerzentrierung verbessert : 

UX Research ermöglicht uns durch Methoden wie Kontextanalysen und User Interviews die Zielgruppe wirklich zu verstehen – ihre Pain Points, Bedürfnisse und Use Cases. So können Designlösungen entwickelt werden, die nicht nur die Usability, sondern vor allem die gesamte User Experience erheblich verbessern. Design for delight! Sonst bleibt die User Experience für Deine Nutzenden, hoffentlich nicht durch Gefressen werden, eine einmalige.  

 

🦺 Wie UX Research Risiken minimiert:  

Wie im Jurassic Park können unüberlegte Entscheidungen katastrophale Folgen haben – vielleicht nicht in Form von echten Dinosauriern, die Städte verwüsten, aber in Form von enttäuschten Nutzenden und verlorenen Marktanteilen. Durch UX Research und den Richtigen Methoden zur richtigen Zeit können wir diese Risiken frühzeitig erkennen und minimieren. 

 

🏎️ Warum UX Research Effizienz steigert:  

Wenn wir z.B. durch Anforderungsanalysen, Prototyping, A/B-Testing oder andere Methoden von Anfang an valide Daten über die Nutzerbedürfnisse und die Interaktion mit dem Produkt sammeln, sparen wir Zeit und Ressourcen. Weniger kostspieliges ständiges Nachbessern, Neustarten und Iterieren, sondern zielgerichtetes und effizientes Arbeiten auf Basis fundierter Erkenntnisse. Jurassic Park Teil 2, 3 und noch einige weitere mit Chris Pratt beweisen, dass da viel zu tun wäre.  

 

💡 Wie UX Research Innovation fördert: 

UX Research kann durch Methoden wie Design Thinking und Empathie-Karten die Kreativität ankurbeln. Durch ein tiefes Verständnis der Nutzerbedürfnisse können wir zielgerichtet innovative und disruptive Lösungen entwickeln, die einen echten Mehrwert bieten. Ich würde meine Hand dafür ins Feuer legen, dass es einen florierenden Markt für kniehohe Triceratops als Hundeersatz gegeben hätte… 

  

🌍 Wie UX Research die Sustainability verbessert: 

Nachhaltigkeit hat viele Facetten. Eine Website lädt schneller, wenn die Datenmenge gering ist. Das ist nicht nur gut für Deine Nutzenden, sondern auch gleich mit für die Umwelt. Sustainable UX kann aber auch bedeuten, langfristig und vorausschauend zu planen. User Interviews und Customer Journey Maps helfen dabei, ein User Interface nachhaltig zu designen und einen verheerenden Meteoriteneinschlag für Dein Design zu vermeiden.  

 

🚧 UX Research hilft dabei, Barrieren abzubauen: 

Nicht barrierefreie Websites sind ein bisschen wie der Jurassic Park – sicher schön anzusehen, aber nur für die, die einen Zugang haben und er war garantiert nicht nutzerfreundlich – spätestens nach dem Stromausfall… Leider vergessen wir allzu oft, über unsere eigenen Bedürfnisse hinaus zu denken. Ein Mindestmaß an Barrierefreiheit können wir durch verschiedene Tools sicherstellen. Angebote gibt es davon einige und diese sollten auch spätestens bis zum Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) – dem Meteoriten in Sachen Barrierefreiheit ☄️ – im Juni 2025 auch genutzt werden. Denn, wie wir aus der Geschichte der Dinosaurier gelernt haben, überleben und gedeihen diejenigen, die sich anpassen können und Rücksicht auf ihre Umgebung nehmen. UX Studien mit Betroffenen Personen tragen darüber hinaus aber nicht nur zur Inklusion bei, sondern fördern auch die Innovation.  

Wir müssen UX Research immer wieder stark machen und andere davon überzeugen, warum unsere Arbeit mit Ressourcen ausgestattet werden sollte. Bei dieser Überzeugungsarbeit hilft es, wenn man den übergeordneten Zweck von Forschung betont und nicht zu viel Fokus auf die konkreten Tätigkeiten legt. Gleichzeitig hilft es auch uns jeden Tag auf neue, uns unserer Mission bewusst zu machen. Das ist der Grund, warum wir das alles machen: den Nutzerinnen und Nutzern im Unternehmen ein Sprachrohr geben, damit bessere Produkte und Dienstleistungen entwickelt werden!